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關(guān)于印發(fā)重慶市城市公共供水企業(yè)
信息公開(kāi)實(shí)施細(xì)則的通知
渝城管局發(fā)〔2022〕17號(hào)
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各區(qū)縣（自治縣）城市管理局、發(fā)展改革委、國(guó)資委、市場(chǎng)監(jiān)管局、各城市供水企業(yè)及有關(guān)單位：
為規(guī)范城市公共供水企業(yè)信息公開(kāi)工作，保障市民、法人和其他組織依法獲取與自身利益密切相關(guān)的信息，根據(jù)《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)<供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)實(shí)施辦法>的通知》（建城規(guī)〔2021〕4號(hào)）和《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳2022年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)任務(wù)分工的通知》（渝府辦發(fā)〔2022〕59號(hào)）規(guī)定，結(jié)合重慶市城市供水行業(yè)特點(diǎn)，制定了《重慶市城市公共供水企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施細(xì)則》并經(jīng)市城市管理局2022年第18次局長(zhǎng)辦公會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
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重慶市城市管理局??????????重慶市發(fā)展和改革委員會(huì)
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重慶市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)????重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
2022年12月29日??
（此件公開(kāi)發(fā)布）
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重慶市城市公共供水企業(yè)信息公開(kāi)
實(shí)施細(xì)則
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第一條為規(guī)范城市公共供水企業(yè)信息公開(kāi)工作，保障市民、法人和其他組織依法獲取與自身利益密切相關(guān)的信息，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》《公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)規(guī)定制定辦法》《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)實(shí)施辦法》，結(jié)合重慶市城市供水行業(yè)特點(diǎn)，制定本細(xì)則。
第二條本辦法所稱(chēng)信息，是指城市公共供水企業(yè)在提供社會(huì)公共服務(wù)過(guò)程中制作、獲取的，以一定形式記錄、保存的信息。
第三條市城市管理部門(mén)負(fù)責(zé)全市城市公共供水企業(yè)信息公開(kāi)的監(jiān)督管理工作。
區(qū)縣（自治縣）城市供水主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)城市公共供水企業(yè)信息公開(kāi)監(jiān)督管理工作。
第四條城市公共供水企業(yè)是信息公開(kāi)的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)本單位具體的信息公開(kāi)工作。區(qū)縣（自治縣）城市供水主管部門(mén)每年公布信息公開(kāi)主體。
第五條信息公開(kāi)工作，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外，遵循真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、公正、公平、合法和便民的原則。
除涉及國(guó)家秘密以及依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等事項(xiàng)外，凡在提供城市公共供水服務(wù)過(guò)程中與群眾利益密切相關(guān)的信息，均應(yīng)當(dāng)予以公開(kāi)。
第六條信息公開(kāi)依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定需要批準(zhǔn)的，未經(jīng)批準(zhǔn)不得發(fā)布。
城市公共供水企業(yè)公開(kāi)的信息不得危及國(guó)家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定。
城市公共供水企業(yè)屬于上市公司的，其公開(kāi)的信息還應(yīng)當(dāng)遵守上市公司信息披露、企業(yè)信息公示等相關(guān)規(guī)定。
第七條城市公共供水企業(yè)公開(kāi)信息，應(yīng)當(dāng)以清單方式細(xì)化并明確列出信息內(nèi)容及時(shí)限要求，并根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。在確定公開(kāi)信息時(shí)，重點(diǎn)包含下列內(nèi)容：
（一）與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的用水辦事服務(wù)信息；
（二）對(duì)營(yíng)商環(huán)境影響較大的信息；
（三）直接關(guān)系服務(wù)對(duì)象切身利益的信息；
（四）事關(guān)生產(chǎn)安全和消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全的信息；
（五）社會(huì)輿論關(guān)注度高、反映問(wèn)題較多的信息；
（六）其他應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的重要信息。
公開(kāi)內(nèi)容原則上以長(zhǎng)期公開(kāi)為主，如果涉及公示等階段性公開(kāi)內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)予以區(qū)分并作出專(zhuān)門(mén)規(guī)定。
第八條本市城市公共供水企業(yè)應(yīng)依照本細(xì)則第七條的規(guī)定，在各自職責(zé)范圍內(nèi)確定主動(dòng)公開(kāi)的信息目錄、信息公開(kāi)指南和信息公開(kāi)具體內(nèi)容，并重點(diǎn)公開(kāi)下列信息：
（一）基本信息
反映供水企業(yè)的基本情況，如企業(yè)單位性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本、辦公地址、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、聯(lián)系方式、相關(guān)服務(wù)等信息，企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)姓名，企業(yè)單位組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能等。
（二）服務(wù)信息
1.供水銷(xiāo)售價(jià)格，維修及相關(guān)服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)收費(fèi)依據(jù)。
2.供水申請(qǐng)報(bào)裝工作程序；
3.供水服務(wù)范圍，供水繳費(fèi)、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時(shí)限、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和便民措施；
4.計(jì)劃類(lèi)施工停水及恢復(fù)供水信息、抄表計(jì)劃信息；
5.供水廠(chǎng)出廠(chǎng)水和管網(wǎng)水水質(zhì)信息；
6.供水設(shè)施安全使用常識(shí)和安全提示；
7.咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)、報(bào)修和監(jiān)督投訴電話(huà)。
第九條城市公共供水企業(yè)信息公開(kāi)的方式，以主動(dòng)公開(kāi)為主，原則上不采取依申請(qǐng)公開(kāi)的方式。
第十條城市公共供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全信息公開(kāi)審查機(jī)制，明確審查程序和責(zé)任，依照《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》以及其他法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)擬公開(kāi)的信息進(jìn)行審查。
城市公共供水企業(yè)不得公開(kāi)涉及國(guó)家秘密、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私及有可能影響公共安全和利益的信息。涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的信息，經(jīng)權(quán)利人同意公開(kāi)的，可以予以公開(kāi)。
第十一條城市公共供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)以下三種方式公開(kāi)服務(wù)信息，便于公眾知曉。
（一）各城市公共供水企業(yè)的網(wǎng)站或微信公眾號(hào)；
（二）辦公、服務(wù)場(chǎng)所或辦事窗口的公開(kāi)欄、公告牌、電子顯示屏、觸摸屏以及咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)、監(jiān)督臺(tái)；
（三）對(duì)外公開(kāi)的咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)、監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)；
第十二條發(fā)生停水等緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)將有關(guān)信息及時(shí)在用戶(hù)所在地傳統(tǒng)媒介和新媒體平臺(tái)公開(kāi)。
第十三條城市公共供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置信息公開(kāi)咨詢(xún)窗口，建立健全相應(yīng)工作機(jī)制，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，限時(shí)回應(yīng)服務(wù)對(duì)象以及社會(huì)公眾關(guān)切的問(wèn)題，優(yōu)化咨詢(xún)服務(wù)，滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象以及社會(huì)公眾的信息需求。
信息公開(kāi)咨詢(xún)窗口應(yīng)以熱線(xiàn)電話(huà)、網(wǎng)站互動(dòng)交流平臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)等為主，注重與客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)、移動(dòng)客戶(hù)端等融合。
第十四條屬于主動(dòng)公開(kāi)范圍的信息，各區(qū)縣（自治縣）城市供水主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)督促城市公共供水企業(yè)以清單方式明確列出公開(kāi)內(nèi)容及時(shí)限要求，原則上自信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開(kāi)，并根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。緊急信息應(yīng)當(dāng)即時(shí)公開(kāi)，法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定對(duì)信息公開(kāi)的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十五條各區(qū)縣（自治縣）城市供水主管部門(mén)對(duì)轄區(qū)城市公共供水企業(yè)信息公開(kāi)進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，形成年度評(píng)價(jià)報(bào)告并于次年4月底前報(bào)送至市城市管理部門(mén)，市城市管理部門(mén)匯總完成后將結(jié)果反饋給城市公共供水企業(yè)的主管部門(mén)，做為城市公共供水企業(yè)考核的參考依據(jù)。
第十六條公民、法人或者其他組織認(rèn)為城市公共供水企業(yè)不依法履行信息公開(kāi)義務(wù)的，可以向轄區(qū)城市供水主管部門(mén)申訴，轄區(qū)城市供水主管部門(mén)收到申訴后應(yīng)當(dāng)于10個(gè)工作日內(nèi)，依法予以調(diào)查處理。市城市管理部門(mén)每半年對(duì)各區(qū)信息公開(kāi)申訴處理情況進(jìn)行收集，并發(fā)布年度申訴處理情況通報(bào)。
第十七條城市公共供水企業(yè)違反本細(xì)則的規(guī)定，未建立健全信息公開(kāi)有關(guān)制度、機(jī)制的，由轄區(qū)城市供水主管部門(mén)責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)負(fù)有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人員和直接責(zé)任人員依法給予處分。
第十八條城市公共供水企業(yè)違反本細(xì)則的規(guī)定，有下列情形之一的，由轄區(qū)城市供水主管部門(mén)責(zé)令限期整改。情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)負(fù)有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人員和直接責(zé)任人員依法給予處分，涉嫌犯罪的，及時(shí)將案件移交司法機(jī)關(guān)，依法追究刑事責(zé)任。
（一）不依法履行信息公開(kāi)義務(wù)的；
（二）不及時(shí)更新信息公開(kāi)內(nèi)容的；
（三）違反規(guī)定收取費(fèi)用的；
（四）違反法律、法規(guī)等不當(dāng)公開(kāi)信息的；
（五）違反本細(xì)則規(guī)定的其他行為。
第十九條本細(xì)則自2023年2月1日起施行。
渝公網(wǎng)安備50022802000041號(hào)
