重慶市梁平區生態環境局行政規范性文件
重慶市梁平區環境保護局
關于印發重慶市梁平區環境噪聲舉報辦理
工作機制的通知
梁平環保發〔2018〕46號
各鄉鎮規劃建設管理環保辦公室（街道綜合執法辦公室），局屬各科室、隊、站：
現將《重慶市梁平區環境噪聲舉報辦理工作機制》印發給你們，請認真貫徹實施。
重慶市梁平區環境保護局
2018年8月1日
重慶市梁平區環境噪聲舉報辦理工作機制
一、梁平區噪聲舉報受理渠道
（一）撥打電話進行投訴舉報。市民群眾可以撥打環保投訴熱線12369或者撥打梁平區環保局投訴電話53235016對噪聲問題進行投訴舉報。
（二）來信投訴舉報。市民群眾可以通過寄信到梁平區環保局對噪聲問題進行投訴舉報。
（三）來訪投訴舉報。市民群眾可以通過現場來訪的方式到梁平區信訪辦或者梁平區環保局進行投訴舉報。
（四）網絡舉報。市民群眾可通過生態環境部的微信公眾號、區長信箱、渝環保信箱、梁平信箱等網絡舉報方式，直接在網絡上對噪聲問題進行舉報。
二、梁平區噪聲投訴辦理及回復
各單位在收到噪聲方面的投訴后，將對被投訴舉報的噪聲類型進行分類，按照相關法律法規轉辦或交辦相應單位。梁平區環保局在接受到屬于環保局管理的噪聲問題時，在不同的系統上進行受理，并交由梁平區環境行政執法支隊執法人員進行辦理及回復。
（一）工業噪聲及固定設備噪聲類投訴
1.辦理時限：轉辦件規定了時限的按時限辦理，來信來訪等投訴件一般在60天內辦理。
2.一般噪聲投訴按屬地劃分由相關鎮街工作人員負責辦理，重點噪聲投訴由區環保局執法人員負責辦理，辦理人員應及時到現場調查情況，核實相關環保手續、排污許可證、監測數據等資料，對存在的問題提出整改要求，對違法行為按程序立案處罰。
3.辦理人就調查處理情況形成書面回復材料，在規定時間內按照投訴舉報來源在相應的系統中回復，并通過市民群眾在投訴舉報時留下的聯系方式進行回訪，告知其查處情況。
（二）夜間工地噪聲投訴
1.辦理時限：12369中心及53235016熱線轉辦的夜間工地噪聲投訴即辦件應立即辦理，其他渠道投訴按規定時限內辦理。
2.即辦件：由環保局執法人員進行辦理，接投訴后立即趕赴現場處理；對正在違規施工的，應立即取證并制止其施工行為；處理后應及時將處理結果反饋投訴人、12369中心。
3.其他件：由梁平區環保局和梁平區建委協同辦理，對投訴強烈的工地，要約談其負責人（形成約談紀要），將相關法律要求宣傳到位，督促其守法作業。并將辦理結果形成書面回復，并向投訴人反饋辦理情況。
三、梁平區噪聲投訴資料存檔
群眾投訴辦理完畢后應結案歸檔，便于接受監督和考核。歸檔的內容主要有：受理情況、辦理情況、查處情況、回復情況等相關證明材料。
四、責任追究
（一）因逾期未回復、反復辦理群眾不滿意等原因被市、區級考核扣分的，納入辦理人員年度考核。
（二）對投訴件辦理過程中存在玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊等違法違紀行為的，及時報紀檢組追究責任。
五、其他
此工作機制最終解釋權歸重慶市梁平區環境保護局。
渝公網安備50022802000041號
