梁平府辦發(fā)〔2021〕88號(hào)
重慶市梁平區(qū)人民政府辦公室
關(guān)于建設(shè)政務(wù)公開專區(qū)的通知
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處），區(qū)政府有關(guān)部門，有關(guān)單位：
為深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作的指導(dǎo)意見》《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于建設(shè)政務(wù)公開專區(qū)的通知》（渝府辦發(fā)〔2021〕100號(hào)）等文件精神，提升政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，不斷增強(qiáng)政務(wù)公開工作實(shí)效，經(jīng)區(qū)政府同意，現(xiàn)就全區(qū)建設(shè)政務(wù)公開專區(qū)有關(guān)事宜通知如下：
一、提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)建設(shè)政務(wù)公開專區(qū)的重要意義
政務(wù)公開專區(qū)是集政府信息查詢、政府信息公開申請(qǐng)、政策咨詢、政民互動(dòng)等功能為一體的“一站式”政務(wù)公開服務(wù)場(chǎng)所。建設(shè)政務(wù)公開專區(qū)是全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，深入落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于政務(wù)公開決策部署，助力加快轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化營商環(huán)境、建設(shè)法治政府和服務(wù)型政府，助推基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要舉措，有利于解決政務(wù)公開渠道分散、公開內(nèi)容繁雜、群眾獲取不便等問題，有利于打通政務(wù)公開“最后一公里”，提供更便捷、更集中、更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)公開服務(wù)，不斷提升社會(huì)公眾獲取政府信息的便捷度和滿意度。
二、科學(xué)合理規(guī)劃，積極有序推進(jìn)政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)
（一）建設(shè)范圍。
1．全區(qū)各級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所，包含區(qū)行政服務(wù)中心、33個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共服務(wù)中心；
2．區(qū)檔案館和區(qū)圖書館，包含區(qū)圖書館、24小時(shí)圖書館、少兒圖書館；
3．100個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心，包含全區(qū)所有74個(gè)社區(qū)、26個(gè)公路沿線及重點(diǎn)村。
（二）建設(shè)內(nèi)容。政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所政務(wù)公開專區(qū)分為自助查詢區(qū)、資料閱覽區(qū)、申請(qǐng)接收區(qū)、政策咨詢區(qū)等4個(gè)功能區(qū)。區(qū)檔案館、區(qū)圖書館和村（社區(qū)）便民服務(wù)中心政務(wù)公開專區(qū)分為自助查詢區(qū)、資料閱覽區(qū)2個(gè)功能區(qū)。
1．自助查詢區(qū)。提供自助查詢?cè)O(shè)備，方便群眾通過網(wǎng)絡(luò)自助查詢政府信息。
2．資料閱覽區(qū)。擺放政府信息公開指南、辦事服務(wù)指南、政府公報(bào)等政府信息資料，方便群眾通過復(fù)印、拍照、原文查閱等方式獲取政府信息。
3．申請(qǐng)接收區(qū)。提供《政府信息公開申請(qǐng)表》及樣表，接收政府信息公開申請(qǐng)；接收政務(wù)公開工作建議意見。
4．政策咨詢區(qū)。依托政策咨詢問答庫，提供“一站式”政策咨詢服務(wù)。
（三）建設(shè)要求。
1．資源集約，避免浪費(fèi)。按照“分區(qū)合理、風(fēng)格統(tǒng)一、便民實(shí)用”的原則，各單位充分整合現(xiàn)有場(chǎng)所和信息化資源，自行負(fù)責(zé)配置本單位政務(wù)公開專區(qū)所需要的臺(tái)式電腦、打印機(jī)、資料架（柜）及必要桌椅、紙筆等設(shè)備，合理確定空間布局，切忌搞形式主義。
2．標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，規(guī)范管理。政務(wù)公開專區(qū)統(tǒng)一命名為“政務(wù)公開專區(qū)”，由區(qū)政府辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一制作標(biāo)識(shí)標(biāo)牌（包含“政務(wù)公開專區(qū)”標(biāo)牌、各功能區(qū)標(biāo)識(shí)牌），并分發(fā)至各單位，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，做到統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一功能、統(tǒng)一設(shè)施、統(tǒng)一管理。全力推行政務(wù)公開專區(qū)和政府網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所信息同源管理，確保線上線下信息準(zhǔn)確一致、辦理口徑一致、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范一致。
3．突出定位，特色發(fā)展。緊緊圍繞群眾需求，充分發(fā)揮各功能區(qū)作用，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合，拓展政務(wù)公開專區(qū)功能、豐富政務(wù)公開專區(qū)內(nèi)容、加強(qiáng)政策宣傳解讀、提升互動(dòng)交流體驗(yàn)，積極建設(shè)彰顯本部門、本單位特色，既實(shí)用又新穎的政務(wù)公開專區(qū)，切實(shí)提高社會(huì)公眾的獲得感。
（四）完成時(shí)限。
2021年12月30日前，全面建成各級(jí)政務(wù)公開專區(qū)。
三、加強(qiáng)組織保障，確保政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)取得實(shí)效
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)政府有關(guān)部門要按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各負(fù)其責(zé)、安全保密、便于利用”的原則，建立起協(xié)作推進(jìn)落實(shí)的工作格局，區(qū)政府辦公室是全區(qū)政府信息公開工作的主管部門，負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督全區(qū)政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)，同時(shí)做好資料閱覽區(qū)的電子檔資料準(zhǔn)備和“政策咨詢庫”建設(shè)工作，各有關(guān)單位（部門）負(fù)責(zé)具體實(shí)施。區(qū)檔案局負(fù)責(zé)區(qū)檔案館政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)及日常管理服務(wù)工作；區(qū)文化旅游委負(fù)責(zé)區(qū)圖書館政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)及日常管理服務(wù)工作；區(qū)政務(wù)服務(wù)辦負(fù)責(zé)區(qū)行政服務(wù)中心政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)及日常管理服務(wù)工作，并對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）具體負(fù)責(zé)本單位公共服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)中心政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)及日常管理服務(wù)工作。
（二）建立健全制度。各單位要建立健全政務(wù)公開專區(qū)管理制度和服務(wù)規(guī)范，完善服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化管理，保證政務(wù)公開專區(qū)規(guī)范運(yùn)行。認(rèn)真做好政府信息查閱、政府信息公開申請(qǐng)、政策咨詢、政務(wù)公開建議意見等事項(xiàng)信息登記、數(shù)據(jù)分析，為加強(qiáng)和改進(jìn)政務(wù)公開工作提供決策參考。嚴(yán)格執(zhí)行《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)已公開現(xiàn)行文件移交工作的通知》（渝辦〔2010〕85號(hào)），確保20類屬于移交范圍的已公開現(xiàn)行文件及時(shí)匯集到區(qū)檔案館。
（三）強(qiáng)化工作保障。區(qū)政府辦公室牽頭開展全區(qū)政務(wù)公開專區(qū)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，各單位負(fù)責(zé)組織好本單位工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。各政務(wù)公開專區(qū)根據(jù)工作需要安排1名工作人員在政務(wù)公開專區(qū)負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作。政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所政務(wù)公開專區(qū)工作人員應(yīng)熟悉政府信息公開工作有關(guān)法規(guī)、制度以及工作流程，熟練掌握電腦操作技能，能正確指導(dǎo)和協(xié)助群眾通過網(wǎng)絡(luò)自助查詢政府信息，準(zhǔn)確處理政府信息公開現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)和政策咨詢。
（四）強(qiáng)化督促考核。區(qū)政府辦公室將強(qiáng)化日常督導(dǎo)檢查，通過實(shí)地查看等方式對(duì)全區(qū)所有政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)情況進(jìn)行全覆蓋式檢查，對(duì)未按要求建設(shè)或推進(jìn)不力、服務(wù)質(zhì)量不高的，予以督促整改或者通報(bào)批評(píng)，并將政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)和運(yùn)行情況納入全區(qū)政務(wù)公開工作考核內(nèi)容。
附件：梁平區(qū)政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)規(guī)范
重慶市梁平區(qū)人民政府辦公室
???????????2021年11月10日???????
（此件公開發(fā)布）
附件
梁平區(qū)政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)規(guī)范
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名稱 |
建設(shè)內(nèi)容 |
服務(wù)要求 |
實(shí)現(xiàn)功能 |
工作要求 |
備注 |
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一、自助查詢區(qū) |
1.設(shè)置標(biāo)識(shí)牌“自助查詢區(qū)”。
2.配備不少于1臺(tái)觸摸查詢一體機(jī)或1臺(tái)臺(tái)式電腦及1臺(tái)打印機(jī)。觸摸查詢一體機(jī)、臺(tái)式電腦需接入?yún)^(qū)政府門戶網(wǎng)站。可根據(jù)實(shí)際情況，提供政府信息公開目錄、政府信息公開專欄、政務(wù)服務(wù)（渝快辦）、電子便民地圖等集成入口。 |
必須保證網(wǎng)絡(luò)暢通和查詢?cè)O(shè)備、打印設(shè)備正常使用。
對(duì)群眾自助查詢提供必要引導(dǎo)和幫助。 |
網(wǎng)絡(luò)自助查詢政府信息，查看工作流程、辦事流程，了解重要工作動(dòng)態(tài)等。 |
1.所有單位政務(wù)公開專區(qū)電腦瀏覽器的首頁均設(shè)置為區(qū)政府門戶網(wǎng)站http://www.zhaoshibango.com.cn/
2.政府信息公開目錄：瀏覽器收藏本單位政府信息公開目錄。
3.政府信息公開專欄：瀏覽器收藏本單位政府信息公開專欄。
4.政務(wù)服務(wù)（渝快辦）：瀏覽器收藏愉快辦（梁平區(qū)）網(wǎng)頁https://zwykb.cq.gov.cn/qxzz/lpq/ |
經(jīng)財(cái)政、物價(jià)部門核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，可以按照標(biāo)準(zhǔn)收取復(fù)印、打印等成本費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)公開。未經(jīng)核定的，不得收取任何費(fèi)用。 |
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二、資料閱覽區(qū) |
1.設(shè)置標(biāo)識(shí)牌“資料閱覽區(qū)”。
2.配置資料架（柜）及必要桌椅、紙筆等設(shè)備。
3.提供政策匯編、政府工作報(bào)告、國務(wù)院公報(bào)、市政府公報(bào)、政務(wù)公開制度匯編、政府信息公開指南、基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)目錄、辦事指南等政府信息資料。 |
提供的政府信息資料，要以需求為導(dǎo)向，聚焦民生實(shí)事，提供更多利企便民的“干貨”，并做到更新及時(shí)，擺放有序，便于查找。
及時(shí)補(bǔ)充紙筆等文具，為群眾復(fù)印、抄寫提供便利。除辦事指南外，原則上不得將資料原本帶離。 |
線下查閱政府信息，查看工作流程、辦事流程，了解重要工作動(dòng)態(tài)等。 |
1.?政策匯編：由各單位自行收集并整理歸檔放置全區(qū)所有政策資料，重點(diǎn)為與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的各類政策資料，如：就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、征地、住房、社會(huì)保障、公共文化、疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、“六穩(wěn)”“六保”、優(yōu)化營商環(huán)境等。
2.?政府工作報(bào)告：各單位應(yīng)當(dāng)每年在區(qū)政府工作報(bào)告正式發(fā)布后10個(gè)工作日內(nèi)，自行下載打印并歸檔放置。
3.?國務(wù)院公報(bào)、市政府公報(bào)：各單位應(yīng)當(dāng)每個(gè)月在國務(wù)院http://www.gov.cn/gongbao/2021/issue_9386.htm及市政府網(wǎng)站http://www.cq.gov.cn/zwgk/zfxxgkml/zfgb/下載最新公報(bào)，自行打印并歸檔放置。
4.?政務(wù)公開制度匯編：各單位應(yīng)當(dāng)在制度文件下發(fā)10個(gè)工作日內(nèi)，自行下載打印并歸檔放置。
5.?政府信息公開指南：各單位應(yīng)當(dāng)自行打印本單位政府信息公開指南并歸檔放置。﹝（村（社）打印所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府信息公開指南﹞。
6.?基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)目錄：各單位需要打印并歸檔放置《重慶市梁平區(qū)試點(diǎn)領(lǐng)域基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)目錄》（梁平府發(fā)〔2020〕19號(hào)），還需要打印并歸檔放置本單位《基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)目錄》。
7.?辦事指南：由各單位自行打印歸檔放置本單位各項(xiàng)事務(wù)的辦事指南。 |
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三、申請(qǐng)接收區(qū) |
1.設(shè)置標(biāo)識(shí)牌“申請(qǐng)接收區(qū)”。
2.提供政府信息公開申請(qǐng)表（空白表，A4打印20份以上）及樣表（A4打印2份，覆膜），區(qū)政府及其部門依申請(qǐng)公開聯(lián)系電話及接收地址（A4打印2份，覆膜）。
3.提供政府信息公開意見建議表（空白表）。
4.區(qū)行政服務(wù)中心政務(wù)公開專區(qū)接收申請(qǐng)人向區(qū)政府及部門提出的政府信息公開申請(qǐng)和意見建議；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心政務(wù)公開專區(qū)接收申請(qǐng)人向本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）提出的政府信息公開申請(qǐng)和意見建議，申請(qǐng)人向其他單位提出政府信息公開申請(qǐng)和意見建議的，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)申請(qǐng)人通過該單位政府信息公開指南中公布的渠道遞交。 |
提供政府信息公開申請(qǐng)人工指導(dǎo)。
申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料齊全符合法定要求的，向申請(qǐng)人出具《政府信息公開申請(qǐng)接收回執(zhí)》，并于接收當(dāng)日轉(zhuǎn)交被申請(qǐng)單位辦理。
建立政府信息公開申請(qǐng)、意見建議登記臺(tái)賬。 |
接收群眾提交的政府信息公開申請(qǐng)。
接收群眾提出的政務(wù)公開意見建議。 |
1.各單位按要求自行打印本單位政府信息公開申請(qǐng)表及樣表。
2.所有單位均需要打印區(qū)政府及其部門依申請(qǐng)公開聯(lián)系電話及接收地址匯總表。
3.按照《重慶市梁平區(qū)人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好政府信息依申請(qǐng)公開工作的通知》的通知（梁平府辦發(fā)〔2020〕65號(hào)）》工作要求，嚴(yán)格做好申請(qǐng)人的依申請(qǐng)工作答復(fù)工作。 |
務(wù)必于接收當(dāng)日轉(zhuǎn)交被申請(qǐng)單位辦理。 |
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四、政策咨詢區(qū) |
1.設(shè)置標(biāo)識(shí)牌“政策咨詢區(qū)”。
2.設(shè)置政策咨詢窗口或政策咨詢臺(tái)，提供政策咨詢服務(wù)。
3.建立政策咨詢登記、交辦、回復(fù)臺(tái)賬。 |
優(yōu)先通過政策咨詢問答庫搜索匹配答復(fù)內(nèi)容，能立即答復(fù)的，立即答復(fù)，不能立即答復(fù)的，建立臺(tái)賬，及時(shí)交辦政策制定單位提供答復(fù)內(nèi)容，并由政策制定單位在5個(gè)工作日內(nèi)主動(dòng)答復(fù)咨詢?nèi)恕２粚儆诒緟^(qū)、本部門職責(zé)范圍的，引導(dǎo)咨詢?nèi)讼蛴嘘P(guān)單位咨詢，能提供聯(lián)系方式的，盡量提供聯(lián)系方式。 |
提供“一站式”政策咨詢服務(wù)。 |
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注：1.全區(qū)各級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所，包含區(qū)行政服務(wù)中心、33個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共服務(wù)中心需建設(shè)自助查詢區(qū)、資料閱覽區(qū)、申請(qǐng)接收區(qū)、政策咨詢區(qū)4個(gè)功能區(qū)，設(shè)置“政務(wù)公開專區(qū)”、“自助查詢區(qū)”、“資料閱覽區(qū)”、“申請(qǐng)接收區(qū)”、“政策咨詢區(qū)”5個(gè)標(biāo)識(shí)牌。
2.區(qū)檔案館、區(qū)圖書館和100個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心需建設(shè)自助查詢區(qū)、資料閱覽區(qū)2個(gè)功能區(qū)，設(shè)置“政務(wù)公開專區(qū)”、“自助查詢區(qū)”、“資料閱覽區(qū)”3個(gè)標(biāo)識(shí)牌。
3.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）負(fù)責(zé)指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)工作。
渝公網(wǎng)安備50022802000041號(hào)
