重慶市梁平區人民政府辦公室
關于全力做好2025年綜合運輸春運安全生產和服務保障工作的通知
梁平府辦發〔2025〕5號
各鄉鎮人民政府、街道辦事處，區級有關部門，有關單位：
2025年綜合運輸春運從1月14日開始，至2月22日結束，共計40天。預計春運期間，我區旅客運輸總量將保持增長。為切實做好2025年綜合運輸春運安全生產和服務保障工作，根據交通運輸部等8部門聯合印發的《2025年綜合運輸春運安全生產和服務保障總體方案》以及重慶市人民政府辦公廳《關于全力做好2025年綜合運輸春運安全生產和服務保障工作的通知》（渝府辦發〔2025〕3號）有關要求，經區政府同意，現結合我區實際，就做好2025年綜合運輸春運安全生產和服務保障工作有關事項通知如下：
一、堅決抓好綜合運輸春運安全生產工作
（一）從嚴壓實安全責任。深入貫徹落實習近平總書記關于安全生產的重要指示精神，堅持人民至上、生命至上，按照“高于常規、嚴于平時”的要求，督促企業認真執行安全管理各項規定，把安全生產責任落實到崗、具體到人。加強設施設備巡查養護和從業人員培訓教育，實施春運安全生產提級管控，嚴格落實重大節假日“三十條”硬措施，切實抓好重點領域、關鍵環節安全管控，有效減少一般和較大事故，堅決遏制重特大生產安全事故發生。
（二）全面排查整治風險隱患。聚焦鐵路行車設備設施及沿線環境，公路長大橋梁、特長隧道、易受極端天氣影響路段、高速公路出入口及服務區等部位，客車、供電、通信等關鍵設施設備，全力開展安全生產重大風險隱患排查整治專項工作，對發現的問題隱患立行立改、閉環整改，確保春運安全。
（三）切實加強安全監管。全區各級各部門要將安全督導檢查貫穿春運全過程，在不干擾正常工作的情況下，對負有直接安全監管責任的企業全覆蓋排查。加強對大客車、旅游包車、公交車、“兩非一租”等車輛的安全聯合監管，嚴肅查處非法營運、跨區域營運、農用車和貨車違法載人等重點違法行為，嚴厲打擊疲勞駕駛、超速行駛和超限、超載運輸等違法違規行為。
（四）強化極端惡劣天氣防范應對。建立氣象預警和應急響應聯動機制，做好極端惡劣天氣預警預報。完善應急預案，加強應急力量和物資預置，及時開展應急演練。對反復降雪結冰軌道、路段、機場，開展循環除雪除冰作業。督促運輸企業密切關注天氣變化情況，及時調整運輸計劃，對達不到安全運行條件的，應關盡關、應停盡停、應撤盡撤。
（五）確保行業穩定運行。扎實開展“化解矛盾風險維護社會穩定”專項治理，及時發現行政執法、行業信訪、工程建設、從業人員等方面的穩定風險，做好風險源頭防控和矛盾糾紛排查化解工作。加強公交、車站等人員密集場所安全防范，強化重點物品安檢查危，加強重點地區、重點部位安保力量配置，堅決防范重特大公共安全事故發生，以實際行動維護社會安定、保障人民安寧。
二、切實加強綜合運輸春運組織保障
（一）加強運力組織調配。動態開展客流分析研判，強化交通網絡運行監測，做好道路客運運力調配，加強客流集中地區、緊張方向運輸組織調度，提升集疏運效率。加大農村地區運輸保障力度，通過開通趕集班車（公交）等，滿足農村地區群眾出行需求。
（二）加強運輸服務協同。強化信息互通、票務互聯、服務銜接，做好聯程聯運工作。指導道路運輸、公共交通企業與鐵路做好運輸班次、時刻、客流等信息實時共享，做到“列車不到站、公交不收班”，最大限度滿足到站旅客乘車需求，暢通出行“最先和最后一公里”。
（三）加強重點客流保障。組織實施“春暖農民工”行動，為有需要且符合條件的務工人員提供上門售票和包車運送等暖心服務，保障農民工放心安心返鄉返崗。做好學校學生離校返校運輸保障，對出行需求相對集中且具備條件的，可組織開行學生包車等直達運輸服務。加大旅游集散中心、旅游景區（點）運力投放力度，強化門票預售、客運量等信息共享，通過開行旅游客運專線、定制客運線路、旅游包車等，多渠道滿足游客出行需求。
三、努力提升綜合運輸春運服務水平
（一）提供旅途暖心服務。開展“情滿旅途”活動，全力提升春運服務質量和水平，讓公眾出行舒心順心、貼心暖心。在重點場站設立愛心通道、母嬰哺乳區和醫療服務點，做好餐飲、熱水供應等基本服務保障工作，提升旅客在途體驗感。加強春運服務保障一線工作人員業務培訓，做到熱情服務、微笑服務、文明服務。做好客運樞紐、交通工具清潔衛生和通風換氣工作，確保出行環境干凈整潔。
（二）保障重點群體便捷出行。加大“老幼病殘孕”等重點群體出行關心關愛力度，提供票務協助、候車引導、行李搬運等服務。依法依規落實軍人、消防救援人員、英烈遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、兒童等重點旅客乘車優待政策。提供購票、安檢等一站式“愛心預約”服務，保留人工售票窗口和檢票通道，便利老年人購票乘車。
（三）暢通服務監督渠道。在客運樞紐場站設置服務窗口，落實首問負責制，做到即接即辦、即問即答，及時回應旅客問題訴求。多渠道公開服務咨詢投訴方式，方便公眾咨詢、投訴出行服務等方面的問題。強化行業監督，充分發揮12328、12345等服務熱線作用，及時高效受理群眾急難愁盼問題。
（四）關心關愛一線人員。深入基層、深入群眾開展幫扶救助、走訪慰問等活動，用心用情關愛貨車司機、出租車司機、網約車司機等行業重點群體、新就業群體和在困難艱苦地區、執行急難險重任務的春運一線工作人員，幫助他們解決實際困難。春運結束后要通過調休、補休等方式，保障假期在春運崗位工作的干部職工休息權利。
四、全力做好物流保通保暢工作
（一）保障交通物流穩定運行。加強對鐵路、公路、郵政快遞行業的運行指揮調度，動態跟蹤監測重點交通物流樞紐、重點通道、重點區域保通保暢情況。完善物資運輸保障應急預案，加強跨區域調撥交通運輸力量，強化應急運力儲備，保障極端惡劣天氣下運輸暢通。嚴格落實督辦轉辦、一事一協調等制度，及時解決交通物流不通不暢問題。
（二）保障重點物資運輸暢通。全面摸排春運期間糧油肉蛋奶果蔬等生活必需品、保暖保供能源物資和春耕備耕物資產、供、銷、運等情況，嚴格執行鮮活農產品運輸“綠色通道”政策，科學制定運輸保障計劃。鼓勵物流、郵政快遞企業采取錯峰休假、發放加班補貼等方式，保持春節假期人力、運力穩定，保障物流、郵政快遞網絡暢通。
五、認真做好應急值守和信息報送工作
各鄉鎮人民政府、街道辦事處，區級有關部門，有關單位要嚴格落實“7×24小時”專人值班和領導干部在崗帶班、外出報備等制度，確保信息暢通。加強春運輿情監測引導，積極回應社會關切，為綜合運輸春運營造良好氛圍。強化綜合運輸春運情況調度和相關數據統計分析，落實專人負責統計工作。鐵路、道路和城市公共交通等單位要每天按時向區交通運輸委報送運輸完成情況，遇有突發事件和重大問題要嚴格按照程序及時上報。
工作聯系電話：
區交通運輸委：023-53231928；
交通服務熱線（24小時咨詢及投訴）：023-53238833；
梁平火車站：023-64839022；
梁平南站：023-64322140。
重慶市梁平區人民政府辦公室??????
2025年1月23日????????????
（此件公開發布）
渝公網安備50022802000041號
